Polityka Prywatności serwisu remont3miasto.pl

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu Remont3Miasto.pl. Dbamy o prywatność odwiedzających naszą stronę i zapewniamy, że Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami. Poniżej znajdziesz informacje o administratorze danych, zakresie i celach przetwarzania, podstawach prawnych, okresie przechowywania danych, przysługujących Ci prawach, a także o plikach cookies i narzędziach analitycznych wykorzystywanych na stronie.

Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest właściciel serwisu Remont3Miasto.pl –  MITO Karol Janulewicz, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą. Możesz skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: kontakt@remont3miasto.pl lub telefonicznie pod numerem +48 661 662 521. Administrator odpowiada za bezpieczne przetwarzanie Twoich danych oraz przestrzeganie wszelkich zasad ochrony danych osobowych.

Zakres i cele przetwarzania danych

Przetwarzamy tylko te dane osobowe, które podajesz lub które są zbierane automatycznie podczas korzystania z serwisu, w minimalnym niezbędnym zakresie. W szczególności możemy przetwarzać następujące dane i w następujących celach:

  • Dane podane w formularzu kontaktowym: Na naszej stronie znajduje się formularz kontaktowy, za pomocą którego możesz wysłać do nas wiadomość. W formularzu prosimy o podanie Twojego adresu e-mail oraz numeru telefonu (mogą być również wymagane inne informacje, np. imię, jeśli to konieczne do kontaktu). Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne, abyśmy mogli odpowiedzieć na Twoje zapytanie. Dane te wykorzystujemy wyłącznie w celu skontaktowania się z Tobą i udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie lub przedstawienia oferty naszych usług remontowo-budowlanych. Zapewniamy, że dane przekazane w formularzu nie są udostępniane żadnym podmiotom trzecim bez Twojej wyraźnej zgody – służą one tylko do bezpośredniego kontaktu między Tobą a administratorem serwisu.
  • Dane zbierane automatycznie (logi serwera, dane techniczne): Podczas wizyty na stronie, serwer może automatycznie zapisywać takie informacje jak Twój adres IP, typ przeglądarki, ustawienia językowe, data i czas wizyty oraz pliki cookies. Dane te są wykorzystywane w celach technicznych, aby zapewnić prawidłowe działanie serwisu oraz w celach statystycznych – do analizy korzystania ze strony i ulepszania naszych usług. Informacje zbierane w ten sposób co do zasady nie pozwalają na identyfikację użytkownika wprost i nie są kojarzone z danymi z formularza kontaktowego.
  • Pliki cookies i narzędzia analityczne: Nasz serwis wykorzystuje pliki cookies oraz narzędzia analityczne (Google Analytics) do celów statystycznych i funkcjonalnych. Szczegółowe informacje o cookies podajemy w dalszej części Polityki Prywatności. Dane zbierane przez cookies analityczne (np. informacje o aktywności na stronie, statystyki odwiedzin) są używane do analizy tego, jak użytkownicy korzystają z serwisu, co pomaga nam ulepszać ofertę i dostosowywać stronę do potrzeb klientów. Są to jednak dane zbierane w sposób anonimowy lub zanonimizowany (np. statystyki, które nie identyfikują konkretnych osób). Nie wykorzystujemy tych informacji do profilowania indywidualnego użytkownika ani do podejmowania zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne dla użytkowników.

Podstawy prawne przetwarzania

Wszelkie dane osobowe przetwarzamy zgodnie z przepisami prawa, tylko w przypadkach gdy istnieje ku temu podstawa prawna. W naszym serwisie opieramy się na następujących podstawach prawnych przetwarzania danych:

  • Twoja zgoda: W przypadku, gdy dobrowolnie podajesz nam swoje dane poprzez formularz kontaktowy, podstawą prawną ich przetwarzania jest Twoja zgoda na przetwarzanie tych danych w celu kontaktu z Tobą. Zgoda ta wyrażana jest poprzez wyraźne działanie – wysłanie do nas wiadomości za pomocą formularza oznacza, że zgadzasz się na przetwarzanie podanych danych w celu udzielenia odpowiedzi. Podobnie, pliki cookies nie niezbędne, takie jak cookies statystyczne Google Analytics, są wykorzystywane wyłącznie za Twoją zgodą wyrażoną poprzez ustawienia plików cookies na naszej stronie (np. akceptację banera cookies). Podstawę prawną używania narzędzia Google Analytics stanowi właśnie dobrowolna zgoda użytkownika. Zgodnie z wymogami prawa, usługa Google Analytics jest blokowana do czasu uzyskania Twojej zgody – dopiero po jej wyrażeniu narzędzie to zaczyna zbierać anonimowe statystyki.
  • Prawnie uzasadniony interes: W pewnych przypadkach możemy przetwarzać Twoje dane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu. Dotyczy to przede wszystkim technicznych, niezbędnych plików cookies oraz danych, które są konieczne do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania strony (np. zapisy logów serwera, które pomagają chronić serwis przed atakami i błędami). Naszym uzasadnionym interesem jest też prowadzenie korespondencji z osobami, które się z nami kontaktują – udzielenie odpowiedzi na Twoje zapytanie leży zarówno w Twoim, jak i naszym interesie. Jeśli kontaktujesz się z nami w sprawie naszej oferty, przetwarzanie Twoich danych kontaktowych może być również uzasadnione jako działanie podejmowane na Twoje żądanie przed zawarciem ewentualnej umowy. W każdej chwili masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją.

Czas przechowywania danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie bezpiecznie je usuwamy.

  • Dane z formularza kontaktowego przechowujemy maksymalnie przez 1 rok od momentu zakończenia korespondencji w danej sprawie. Oznacza to, że jeśli skontaktujesz się z nami poprzez formularz, Twoje dane (adres e-mail, numer telefonu oraz ewentualnie inne przekazane informacje) będą przechowywane nie dłużej niż 12 miesięcy od naszej ostatniej odpowiedzi lub zakończenia załatwienia Twojej sprawy. Uważamy, że taki okres jest wystarczający, aby nawiązać kontakt, odpowiedzieć na pytania i – jeżeli nie dojdzie do dalszej współpracy – usunąć dane. Po upływie tego czasu dane zostaną trwale usunięte lub zanonimizowane.
  • Dane techniczne i statystyczne (pliki cookies, logi) są przechowywane przez okres wynikający z cyklu życia danego pliku cookie lub do czasu ich usunięcia przez Ciebie. Pliki cookies sesyjne (tymczasowe) istnieją w Twoim urządzeniu do końca sesji (korzystania ze strony), natomiast cookies stałe (np. analityczne Google Analytics) mogą być przechowywane przez określony czas (np. cookies analityczne mogą pozostać na Twoim urządzeniu przez kilka miesięcy lub lat, chyba że je wcześniej skasujesz). Informacje statystyczne przechowywane w Google Analytics są anonimizowane i mogą być przechowywane w systemach Google przez czas potrzebny do sporządzania analiz i raportów. Pamiętaj, że zawsze masz możliwość usunięcia plików cookie ze swojej przeglądarki lub zmiany ustawień w tym zakresie.

W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody – jeśli wcześniej wycofasz swoją zgodę, zaprzestaniemy przetwarzania tych danych i je usuniemy, niezależnie od wskazanych wyżej terminów. W pewnych sytuacjach może zajść obowiązek prawny przechowywania danych dłużej (np. gdyby kontakt doprowadził do zawarcia umowy i wystawienia dokumentów księgowych, dane na fakturach muszą być przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi). W takich przypadkach dane będą przechowywane tylko w zakresie i przez czas wymagany prawem.

Twoje prawa związane z danymi

W związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych, przysługują Ci następujące prawa:

  • Prawo dostępu do danych – masz prawo uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeżeli tak, to otrzymać ich kopię oraz uzyskać informacje m.in. o celach przetwarzania, kategoriach danych i odbiorcach danych.
  • Prawo sprostowania danych – masz prawo zażądać niezwłocznego sprostowania dotyczących Ciebie danych osobowych, które są nieprawidłowe, lub uzupełnienia niekompletnych danych.
  • Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – masz prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych w sytuacjach przewidzianych przez prawo, np. gdy dane nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane, lub gdy wycofasz zgodę na ich przetwarzanie i nie ma innej podstawy prawnej przetwarzania.
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania – masz prawo zażądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Twoich danych osobowych w określonych przypadkach, np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych lub podstawę przetwarzania – na czas wyjaśnienia sprawy.
  • Prawo do przenoszenia danych – w zakresie, w jakim Twoje dane są przetwarzane na podstawie zgody lub na podstawie umowy oraz w sposób zautomatyzowany, masz prawo otrzymać od nas swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, a także zlecić nam przesłanie tych danych bezpośrednio innemu administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe.
  • Prawo sprzeciwu – masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, jeśli odbywa się ono na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu. Gdy zgłosisz sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją – zaprzestaniemy przetwarzania danych w tym celu, chyba że wykażemy istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do dalszego przetwarzania, nadrzędnych wobec Twoich interesów lub praw. Jeżeli dane byłyby przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, sprzeciw jest skuteczny z chwilą jego wniesienia i oznacza zaprzestanie takiego przetwarzania.
  • Prawo do wycofania zgody – w przypadku, gdy Twoje dane przetwarzamy na podstawie zgody, masz prawo w każdej chwili tę zgodę wycofać. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Oznacza to, że jeśli wcześniej wyraziłeś zgodę, a potem ją cofniesz – od momentu cofnięcia nie będziemy już przetwarzać Twoich danych w tym celu.
  • Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem lub nie respektujemy Twoich praw, możesz wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego. W Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO). Skargę możesz złożyć pisemnie na adres Urzędu lub elektronicznie – szczegółowe informacje dostępne są na stronie internetowej UODO.

Aby skorzystać ze swoich praw, możesz skontaktować się z Administratorem danych (dane kontaktowe podano wyżej). Zrealizujemy Twoje żądania w najszybszym możliwym terminie, maksymalnie w ciągu miesiąca od ich otrzymania. Realizacja niektórych praw może wymagać weryfikacji Twojej tożsamości (dla ochrony Twoich danych przed dostępem osób nieuprawnionych).

Pliki cookies i narzędzia analityczne

Nasza strona, jak większość witryn internetowych, wykorzystuje pliki cookies. Cookies to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez serwis i zapisywane na Twoim urządzeniu (np. komputerze, smartfonie) podczas przeglądania stron internetowych. Mogą one być odczytywane przy każdej kolejnej wizycie. Używamy cookies w następujących celach:

  • Cookies techniczne (niezbędne): Te pliki cookies są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania serwisu i zapewnienia funkcji, z których korzystasz. Ułatwiają nawigację na stronie, zapamiętują Twoje ustawienia (np. ustawienia prywatności, preferowany język) i pozwalają na korzystanie z podstawowych funkcjonalności. Bez tych cookies nasza strona nie mogłaby działać poprawnie, dlatego są one instalowane automatycznie i nie wymagają Twojej zgody. Przetwarzanie danych z cookies technicznych odbywa się na podstawie uzasadnionego interesu administratora w zapewnieniu funkcjonalności serwisu.
  • Cookies funkcjonalne: To pliki cookies, które wprawdzie nie są niezbędne, ale ułatwiają korzystanie z serwisu i podnoszą funkcjonalność strony. Mogą one zapamiętywać pewne Twoje wybory (np. preferencje wyglądu strony) w celu poprawy wygody użytkowania. Wykorzystujemy je, aby serwis był bardziej przyjazny dla użytkownika. Cookies funkcjonalne również mogą być używane na podstawie naszego uzasadnionego interesu zapewnienia wysokiej jakości usług, jednak w praktyce wiele z nich będzie instalowanych dopiero po uzyskaniu Twojej zgody (np. za pomocą ustawień na banerze cookies).
  • Cookies statystyczne (analityczne): Nasz serwis korzysta z narzędzi analitycznych, w szczególności Google Analytics dostarczanego przez Google LLC. Cookies statystyczne pozwalają nam zbierać anonimowe informacje o sposobie korzystania ze strony przez użytkowników – np. które podstrony są najczęściej odwiedzane, ile czasu użytkownicy spędzają na stronie, z jakiego miasta pochodzą odwiedzający. Informacje te nie identyfikują Ciebie imiennie, a służą jedynie celom statystycznym i analitycznym, abyśmy mogli ulepszać naszą ofertę i serwis. Korzystamy z Google Analytics wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody na cookies statystyczne. Google Analytics używa plików cookie do analizy ruchu na stronie; informacje generowane przez cookie na temat Twojego korzystania z witryny (w tym skrócony, anonimowy adres IP) są przekazywane do Google. W ramach środków ochrony prywatności włączyliśmy anonimizację IP – oznacza to, że Twój adres IP jest skracany, dzięki czemu Google Analytics nie przetwarza pełnego adresu IP i nie może jednoznacznie Cię zidentyfikować. Dane zbierane przez Google Analytics są przechowywane na serwerach Google (mogą to być serwery zlokalizowane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, np. w USA) i mogą podlegać polityce prywatności Google. Pamiętaj, że Google występuje jako podmiot przetwarzający te dane w naszym imieniu, a my zawarliśmy z nim stosowne umowy w zakresie ochrony danych. Możesz w każdej chwili wycofać zgodę na działanie Google Analytics – np. zmieniając ustawienia cookies na naszej stronie lub korzystając z dodatku do przeglądarki blokującego Google Analytics.
  • Google Tag Manager: Na stronie korzystamy również z Google Tag Manager – jest to narzędzie do zarządzania skryptami i tagami (takimi jak kod Google Analytics). Google Tag Manager nie gromadzi samodzielnie danych osobowych użytkowników – nie używa cookies, nie tworzy profili użytkowników i nie prowadzi własnej analizy. Służy jedynie do sprawnego zarządzania innymi narzędziami na stronie. Samo użycie Google Tag Manager nie powoduje przetwarzania Twoich danych osobowych, a jedynie ułatwia nam integrację i administrację narzędziami analitycznymi.

Zarządzanie cookies: Podczas pierwszej wizyty na naszej stronie wyświetlany jest baner cookies, w którym możesz wyrazić zgodę na użycie poszczególnych kategorii plików cookies (np. statystycznych) lub zadecydować o ich odrzuceniu. Masz również możliwość w każdej chwili zmienić swoje ustawienia dotyczące cookies – np. poprzez ustawienia przeglądarki internetowej możesz samodzielnie usunąć zapisane cookies lub zablokować ich wykorzystywanie w przyszłości. Pamiętaj jednak, że wyłączenie niektórych plików cookies (zwłaszcza technicznych) może wpłynąć na funkcjonalność serwisu – bez niektórych z nich strona może nie działać poprawnie. Informacje o sposobie zarządzania ustawieniami cookies znajdziesz w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej (w menu Pomoc przeglądarki) lub na stronach internetowych producentów przeglądarek.

Udostępnianie danych i podmioty trzecie

Chcemy Cię zapewnić, że Twoje dane osobowe nie są przekazywane ani sprzedawane innym firmom czy osobom trzecim. Administrator nie udostępnia danych osobowych użytkowników podmiotom zewnętrznym bez Twojej wyraźnej zgody na takie działanie. Oznacza to, że informacje podane przez Ciebie (np. w formularzu kontaktowym) pozostają wyłącznie do naszej wiadomości i nie trafiają do żadnych niezwiązanych z nami podmiotów.

Wyjątkiem od powyższej zasady mogą być sytuacje, w których obowiązek przekazania Twoich danych wynika z przepisów prawa – np. na żądanie uprawnionych organów państwowych (takich jak sąd czy policja) w konkretnych okolicznościach przewidzianych prawem. Poza takimi rzadkimi przypadkami, żadne Twoje dane nie będą udostępniane innym odbiorcom.

Należy jednak zaznaczyć, że korzystamy z usług zewnętrznych dostawców w zakresie hostingu strony oraz narzędzi analitycznych (jak wspomniany Google Analytics). Dostawcy ci mogą mieć techniczny dostęp do niektórych danych (np. firma hostingowa przechowuje dane na serwerze, a Google może przetwarzać anonimowe dane statystyczne na swoich serwerach). W takich przypadkach nie mówimy jednak o udostępnianiu danych w celach własnych tych podmiotów, lecz o korzystaniu z nich jako podmiotów przetwarzających dane na zlecenie administratora. Z każdym takim podmiotem zawarliśmy umowę powierzenia przetwarzania danych, co oznacza, że podmioty te są zobowiązane do ochrony Twoich danych na poziomie wymaganym przez prawo i wykorzystują je wyłącznie na nasze polecenie i w określonym celu (np. utrzymanie działania strony, przechowywanie danych lub analiza statystyk).

Podkreślamy również, że nie przekazujemy Twoich danych osobowych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) ani do organizacji międzynarodowych, z wyjątkiem sytuacji związanych z użyciem narzędzi Google (Google Analytics/Tag Manager). Google może przetwarzać pewne informacje w centrach danych zlokalizowanych poza EOG (np. w USA), ale odbywa się to zgodnie z wymogami ochrony danych osobowych – na podstawie standardowych klauzul umownych i z zastosowaniem mechanizmów zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych przez tego dostawcę. W razie pytań o korzystanie z usług Google chętnie udzielimy dodatkowych informacji.

Podsumowanie

Korzystając z serwisu Remont3Miasto.pl, powierzasz nam swoje dane tylko w zakresie niezbędnym do skontaktowania się z Tobą lub zapewnienia poprawnego działania strony. Zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, by Twoje dane były bezpieczne, a przetwarzanie odbywało się zgodnie z prawem i wyłącznie w określonych celach. Polityka Prywatności ma na celu przekazanie Ci pełnej wiedzy o tym, co dzieje się z Twoimi danymi. Jeżeli cokolwiek w treści tej Polityki jest dla Ciebie niejasne lub masz dodatkowe pytania dotyczące Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami – chętnie udzielimy wszelkich informacji.

Data wejścia w życie: Polityka Prywatności obowiązuje od 01.06.2025 r. i pozostaje aktualna do czasu jej odwołania lub zmiany. Wszelkie przyszłe zmiany Polityki będą publikowane na tej stronie. Zachęcamy do regularnego sprawdzania aktualności Polityki Prywatności.